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酒店新物种:荣事达如何铸造无人智慧酒店?

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酒店行业已经有千年历史,客栈小二的名号已记垂千年。目前酒店业态虽然已被互联网模式冲击,但是运营智能化的程度普遍较低。IoT时代来临之际,传统酒店服务业再次被智能全面冲击,因为智能化可以提升营收/无缝管控/降低成本,节源开流的赋能作用,让智能与酒店的契合成为“天命”,两年内将激发千亿市场。未来,酒店业的竞争已不再是酒店设施、装潢等之间的区别,更多的是酒店智能化系统的完善与创新的比拼。
智慧酒店通过物联网和互联网等高新科技,变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,来实现更为便捷和新奇的酒店居住体验。其实,并不是智能化想“革酒店业的命”,是因为不足,才会有颠覆,智慧将赋予酒店更加精细化的运营。用智能化树立酒店品牌与口碑,将是未来酒店整体业态发展的主基调,酒店智能化新生态将成为现象级,智慧酒店新物种将给予宾客全新的入住体验。

智慧酒店的精魂

无印良品的设计总监原研哉说过:“设计的原点不是产品,而是创造出用着顺手的东西,创造出良好的生活环境,并由此感受到生活的喜悦。”同理,智慧酒店的精魂应该是:高效满意的服务和舒适的入住体验,让住客在外也能感受到生活的喜悦。

酒店业的目前经营困境,如入住率较低、高服务成本、竞争激烈、房租增加、人工成本增加、人员招聘困难、位置差、OTA(在线预订平台)平台佣金高涨等等,都可以用智能化的手段解决,这也是智慧酒店的魅力所在,所有病症都可以通过智能化系统与设备解决,是酒店业摆脱目前窘困的良药。

 
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