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马英尧谈酒店业的转型升级:改变擎动未来

● 产品说明 ●

 9月20-21日,2017第十届国际酒店及旅游业投资峰会暨第四届HAMA中国酒店资产管理大会在北京盛大举行。尚美生活集团董事长兼总裁马英尧受邀出席峰会,并作为“酒店业融合创新、转型升级”主题演讲嘉宾,就酒店行业如何创新发展等议题进行了深入的分享和探讨。
作为中国领先的旅游住宿连锁品牌运营商,尚美生活集团可称之为中国酒店行业的“闪电侠”。尚美生活以七年2400多家酒店的超强市场攻杀力和“酒店+互联网”的创新发展模式,在2016年12月的B轮融资中,获得洪泰基金、招银国际共计1.4亿的投资,关于尚美生活的战略布局和发展方向,也获得了业界的众多关注。
80后总裁的管理理念:洞悉本质,以改变应万变
“改变”是新兴酒店人的标签,企业发展决策更需要洞察行业的本质。”马英尧认为,连锁酒店的本质即“标品”,任何一家连锁酒店都在致力于为用户提供标准化、可快速决策的产品,由于有标准化的背书,无论是从价格、服务还是硬件都能给到客户最直观的印象,所以标品给了快速决策信心的保障。
而连锁酒店集团的本质是“复制”,大多数连锁酒店集团目前都采用加盟为主的发展模式,这是连锁集团的战略共性,但在本质背后也存在着许多问题。“未来决策将如何改变,连锁酒店标品和复制的商业模式是否能继续下去,这值得每位酒店人认真思考”,马英尧讲到,“比如在渠道层面,未来的OTA用户会始终通过网络海选酒店,还是会锁定自己喜欢的品牌并产生忠诚度,这些都需要我们要去思考和应对的问题。”
A&A Room的大生意:改造单体酒店存量
马英尧认为,酒店市场是恒定而非高速变动的市场,目前酒店市场中,非标品与标品的比例为80%:20%,在市场中的单体酒店存量远超过标准化酒店。于是,尚美生活旗下的互联网酒店品牌A&A Room应运而生。A&A Room是单体酒店、客房通过网络系统平等互联的连锁酒店平台,通过要求合作酒店和客房使用统一的品牌标识、会员体系和设施标准,为旅行者提供如连锁酒店般的住宿体验。
A&A Room联合存量市场中小型酒店业主,服务新的蓝海用户,不仅为新增长的细分用户群提供了跨区域、统一服务标准、价格合理的酒店住宿体验,也为现有的单体酒店一次性完成产品、服务和管理升级。同时,A&A Room让最低价与最舒适两方面同时得到保障,连锁化品质得以普惠给每一位用户。
酒店业创新发展必须依赖互联网力量
A&A Room作为全新的互联网酒店品牌,将为单体酒店解决品牌化的问题,为消费者提供品质背书和决策帮助,为消费者提供人性化的便捷服务。A&A Room以品质为核心,提供更加优质的服务,依赖互联网的力量不断发展。据悉,A&A Room目前在上海、江苏等华东地区一带发展迅速,马英尧表示,以目前的发展团队及规模,计划明年将发展到6000余家,其发展速度和规模将远远超出传统的连锁酒店。

“A&A Room要去改造存量,而不是去释放增量。”按照马英尧的规划,依托A&A Room的互联网发展模式,尚美生活的目标是五年内将一万家单体酒店尽收囊中,而这将会成为标准化连锁酒店以及酒店互联网平台的“颠覆者”。

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